Роль волонтеров в организации ивентов различных масштабов — вопрос, который вызывает множество дискуссий. Мнения, как правило, кардинально противоположны: некоторые уверены в том, что добровольцы на мероприятии — важная часть общей команды мероприятия, для других волонтер — посторонний человек, случайно оказавшийся на площадке.
Определим ваш «лагерь». Поиграем в ассоциации! Запомните первое, что придет вам в голову при упоминании слов: Менеджер волонтеров, Тим-лидер, Смена, Доброволец, Атташе, Волонтер-СМИ, штаб волонтеров.
Большинство ассоциаций связаны со словом «польза»? Тогда вы на верном пути.
Однако данный вопрос требует более детального изучения. На пути поиска истины стоит обратиться к опыту организации добровольческих программ, а также к сущности волонтерства.
Не первый год волонтерство находится в топе социальных трендов России. Крупнейшие мировые события не только покорили своей зрелищностью и яркостью сердца тысячи человек, но и познакомили нас со сферой добровольчества.
В проведении Чемпионата мира по футболу в 2018 г. было задействовано 15 000 волонтеров, в проведении XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 г. в Казани – 20 000.
2020 год объединил 250 000 волонтеров под одной идеей — помощь пожилым и маломобильным людям, а также медикам в рамках распространения коронавируса.
Волонтеры Урала (volural.ru) — волонтерский центр, который может объяснить феномен популярности добровольчества. Волонтерство — это мир возможностей. Знакомства, опыт работы в команде, новые знания, практика иностранных языков и др. Многие молодые люди приходят в добровольчество, чтобы завести нужные контакты, окунуться в организацию мероприятий или конкретную сферу деятельности.
Волонтеры Урала создают и развивают большую профессиональную команду волонтеров, которая помогает реализовывать самые грандиозные события в нашей стране, сохраняя и приумножая ценности волонтерского движения.
Направления, в которых работает центр: спортивные события (Чемпионат мира по футболу-2018, VII Всероссийская летняя универсиада), социальные акции (Всероссийская акция взаимопомощи #МыВместе), культурно-деловые мероприятия (Международная выставка Иннопром, Второй Глобальный саммит производства и индустриализации GMIS), международные ивенты (направление делегаций волонтеров – II Европейские игры 2019, FIFA Arab Cup 2021).
Реализация волонтерской программы требует тщательной подготовки: планирование деятельности и сервисов для волонтеров, проведение коммуникационной кампании, отбор, набор, обучение добровольцев, координация на площадке – ключевые факторы, которые превращают человека в часть команды проекта.
При верной организации работы с добровольцами, они становятся связующим звеном между организационным комитетом мероприятия и его клиентскими группами. Именно волонтеры, как «лицо» события, отвечают на вопросы гостей, помогают в разрешении проблем и конфликтных ситуаций спортсменам, участникам, приглашенным спикерам, VIP-гостям, журналистам, ориентируют их на объекте.
Чемпион в беге Летних Олимпийских игр 2020 на 110 м с барьерами, где Ханс Парчмент отблагодарил девушку-волонтера, которая оплатила ему такси до объекта соревнований. Без волонтеров транспорта спортсмены не приедут вовремя на Церемонию открытия. Без волонтеров сервисов для зрителей болельщики в поисках своих мест пропустят полматча. Это и есть отличный показатель важности добровольцев на любом событии.
Именно поэтому на мероприятии возможно все, но невозможно без… волонтеров.
